Bu koşullar, Sportingen Dış Ticaret Limited Şirketi ("MarjinTR") ile hizmet alan işletme ("Müşteri") arasındaki pazaryeri yönetim hizmetinin genel çerçevesini belirler. Taraflar arasında imzalanan hizmet sözleşmesinde aksi kararlaştırılmadıkça bu koşullar uygulanır. Hizmet yalnızca ticari faaliyet yürüten işletmelere sunulur.
1. Hizmetin Kapsamı
MarjinTR, Müşteri'nin Trendyol ve/veya Amazon Türkiye mağazası için aşağıdaki hizmetleri aylık olarak sunar:
- Pazaryeri reklam kampanyalarının kurulumu, yönetimi ve haftalık optimizasyonu,
- Ürün sayfası optimizasyonu: tek pazaryeri paketinde ayda 1, Trendyol + Amazon paketinde ayda 2 ürün (başlık, açıklama, anahtar kelime, özellik alanları, görsel sıralaması ve görsel brief'i),
- Ürün bazlı net kâr raporu ve WhatsApp özeti (haftalık),
- Strateji görüşmesi: tek pazaryeri paketinde aylık, Trendyol + Amazon paketinde haftalık.
2. Kapsam Dışı Hizmetler
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça; reklam bütçesi, pazaryeri komisyon ve hizmet bedelleri, ürün fotoğraf veya video çekimi, grafik tasarım üretimi, stok, kargo ve müşteri hizmetleri operasyonu, pazaryeri dışındaki kanallarda (Meta, Google, kendi internet sitesi) reklam yönetimi hizmet kapsamında değildir.
3. Müşterinin Yükümlülükleri
- Pazaryeri panelinde, platformun yetkilendirme sistemi üzerinden gerekli erişim izinlerini tanımlamak,
- Kâr raporlamasının doğru yapılabilmesi için ürün maliyetleri, kargo ve diğer gider bilgilerini doğru ve güncel paylaşmak,
- Onay gerektiren içerik ve bütçe değişikliklerine en geç 2 iş günü içinde dönüş yapmak,
- Satışa sunulan ürünlerin mevzuata, pazaryeri kurallarına ve üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarına uygun olmasını sağlamak.
4. Reklam Bütçesi ve Üçüncü Taraf Platformlar
Reklam bütçesi Müşteri tarafından doğrudan pazaryerine ödenir ve hizmet bedeline dahil değildir. Bütçe üst sınırını Müşteri belirler; MarjinTR bu sınırın üzerinde harcama yapmaz. Pazaryerlerinin algoritma, fiyatlandırma, politika değişiklikleri, teknik arızaları ve hesap kısıtlamaları MarjinTR'nin kontrolü dışındadır.
5. Ücretler ve Ödeme
- Aylık yönetim ücreti: tek pazaryeri 19.000 ₺ + KDV, Trendyol + Amazon 25.000 ₺ + KDV.
- Ücret her hizmet ayının başında peşin olarak faturalandırılır ve fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde havale/EFT ile ödenir.
- Ödemenin gecikmesi hâlinde MarjinTR, yazılı bildirimde bulunarak hizmeti ödeme yapılana kadar askıya alabilir.
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden yazılı olarak bildirilir ve bir sonraki hizmet ayından itibaren uygulanır.
- Kurucu marka programı kapsamındaki indirim, ilk 3 hizmet ayı için geçerlidir ve sözleşmenin bu süre içinde sona ermesi hâlinde geriye dönük bir yükümlülük doğurmaz.
6. Raporlama ve İletişim
Haftalık raporlar her hafta e-posta ve WhatsApp üzerinden paylaşılır. İletişim, hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında WhatsApp ve e-posta üzerinden yürütülür; acil durumlar (ör. reklam harcamasında olağandışı artış) aynı gün içinde ele alınır.
7. Hesapların ve İçeriklerin Mülkiyeti
Pazaryeri mağazası, reklam hesabı ve bu hesaplardaki tüm veriler Müşteri'ye aittir. Hizmet kapsamında hazırlanan ürün başlıkları, açıklamalar ve içerikler, ilgili ayın ücretinin ödenmesiyle birlikte Müşteri'nin kullanımına geçer. MarjinTR'nin kendi raporlama şablonları, yöntemleri ve araçları MarjinTR'ye ait kalır.
8. Gizlilik
Taraflar, hizmet süresince öğrendikleri ticari bilgileri (satış rakamları, maliyetler, kâr marjları, stratejiler) gizli tutar ve sözleşmenin sona ermesinden sonra da 2 yıl süreyle üçüncü kişilerle paylaşmaz. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na tabidir.
9. Sonuç Garantisi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
MarjinTR, hizmeti özenle ve sektörün kabul görmüş yöntemleriyle sunmayı taahhüt eder; ancak belirli bir satış, ciro, kâr veya sıralama sonucunu garanti etmez. Sitedeki hesaplayıcı ve senaryolar bilgilendirme amaçlıdır. MarjinTR'nin bu hizmetten doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu aya ait hizmet bedeliyle sınırlıdır; kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez.
10. Süre ve Fesih
- Sözleşme aylık olarak kurulur ve taraflardan biri feshetmedikçe her ay kendiliğinden yenilenir. Asgari taahhüt süresi yoktur.
- Taraflar, 30 gün önceden yazılı (e-posta dahil) bildirimde bulunarak sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Taraflardan birinin esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve yazılı bildirime rağmen 7 gün içinde gidermemesi hâlinde diğer taraf sözleşmeyi derhâl feshedebilir.
- Başlamış hizmet ayının ücreti iade edilmez. Fesih sonrasında Müşteri, MarjinTR'ye tanımladığı erişim yetkilerini kaldırır; MarjinTR son raporu ve devir notlarını teslim eder.
11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Sivas Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Değişiklikler ve İletişim
MarjinTR bu koşulları güncelleyebilir; değişiklikler mevcut müşterilere 30 gün önceden bildirilir. Sorularınız için: info@marjintr.com · WhatsApp: +90 507 123 90 34 · Huzur Mah. Santiye Sk. No:5 D:12 Merkez / Sivas.